1.1如何登陆游戏
在网站上选好号并支付成功后，请及时下载上号器，安装上号器后录入您的用户名和登陆码（如不清楚登陆码可在网站个人中心，租赁的商品中查询），点击开始游戏，静等上号器自动输入账号密码即可。
1.2密码错误怎么办
租客租赁游戏期间，上号器如提示密码错误，请重新使用上号器登陆一次，上号器自动输入账号密码期间，请勿移动鼠标键盘，等待软件自动输入密码完成；如上操作仍提示密码错误，可前往网站申请维权，维权原因填写“密码错误导致无法登陆”，客服核实后会进行退款。
1.3租方如何维权：登陆租赁账号后发现有人在使用该账号或租赁期间有人顶号/租赁LOL账号，账号有裁决之镰/租赁LOL账号，账号有裁决之镰/所租赁游戏账号被锁定（包含账号异地限制、需要令牌登陆、需要邮箱验证等）/租错账号等
租客租赁游戏期间，如出现上述问题需要申请维权，请前往网站，选择对应发起维权，客服核实后会进行退款。
1.4押金多久返还
您好，为防止租客恶意使用账号，部分出租方合理地设置了部分押金，如租用账号期间无违规行为，押金将于48小时内返还您的平台账户。
1.5如何续租
租赁账号到时如需续租，可前往个人中心找到对应订单或联系客服续费租赁。
1.6上号器提示“找不到游戏路径，请手动启动游戏…”
请手动打开您所租赁游戏客户端后（如果租赁绝地求生账号，手动打开steam客户端），再次点击上号器开始游戏即可。
1.7上号器提示“请关闭电脑管家/360安全管家等软件后登陆”
请关闭您电脑上的安全软件（电脑管家/360/金山毒霸等）后，重新点击上号。
1.8上号器提示“检测到环境异常”
请规范租号，租号期间请确保您电脑上没有卡屏器、连招工具、易语音脚本工具、无限视距、按键精灵、第三方网吧特权软件、换肤、画质美化、鼠标宏、各类第三方盒子等辅助工具，以及各类游戏外挂软件！一经检测会即刻终止该笔订单并纳入全网黑名单！请务必文明租号，素质游戏！”如有异议，可发送登陆码和用户名至邮箱shentu@xubei.com进行二次核实。
1.9上号器提示“找不到相关订单信息”
请检查登陆码和用户名是否输入正确，输入登陆码时尽量使用复制粘贴功能，手动录入容易输错。
2.1租方租赁商品密码错误
客服核实属实，返还租方全部租金，降低卖家相应商品排序分。
2.2租赁过程中出现顶号、卖家在线等情况
客服核实属实，返还租方全部租金，降低卖家相应商品排序分。
2.3账号问题（裁决之镰、异地限制、账号锁定等）导致不能游戏
客服核实属实，返还租方全部租金。
2.4不可抗因素（服务器维护、大规模网络影响等）导致不能游戏
客服核实属实，按实际游戏时长扣除押金。
2.5租方自身原因中途撤单
15分钟内全额退款，超过15分钟不满1小时计1小时租金，超过1小时不满2小时计2小时租金，依次类推。
2.6卖家因租方违规使用账号（逃跑、挂机、送人头、诈骗、广告等）发起维权
客服核实属实，扣除租方押金给卖家。
3.1因违反游戏官方行为准则使用账号导致账号被裁决/禁赛/禁言等处罚
①结束订单并扣除全部押金补偿卖家
②3次及3次以上此类违规，冻结虚贝账号
3.2租号期间开启/企图开启外挂、脚本等游戏官方禁止第三方插件
①结束订单，扣除全部押金补偿卖家
②纳入全网黑名单（纳入黑名单后，换号注册仍不可租号）
③严重违规行为，平台保留追究法律责任权利
如对违规行为有异议，可发送邮件至shentu@xubei.com复审
四、平台商品发布须知：
4.1标题、描述等其他可编辑区域含黄赌毒、暴力、广告等非法信息
商品不予审核通过，已通过审核商品下架处理，多次违规冻结虚贝账号
4.2描述内容与商品实际情况较大误差
商品不予审核通过，已通过审核商品下架处理，多次违规冻结虚贝账号
4.3未经平台准许，跨类目发布商品
商品不予审核通过，已通过审核商品下架处理，多次违规冻结虚贝账号
4.4部分商品普通卖家无发布权限
联系平台客服咨询相关情况
